Bienvenue au nouveau OPAC de la BESI !
L'Online Public Access Catalog (OPAC) de la BESI vous propose les références de plus de 25.000 ouvrages disponibles en libre accès, plus de 300 titres de périodiques dont 40 courants, plus de 800 cdroms se composant de bases de données de recherche, des bases de données en ligne et en texte intégral, des revues électroniques et d’autres liens utiles.
A partir de cette page vous pouvez :
Retourner au premier écran avec les étagères virtuelles... |
Résultat de la recherche
1 résultat(s) recherche sur le mot-clé 'loyauté'
Affiner la recherche Faire une suggestion
L'Effet loyauté / frederick f.reichheld
Titre : L'Effet loyauté : réussir en fidélisant ses clients, ses salariés et ses actionnaires Type de document : texte imprimé Auteurs : frederick f.reichheld ; Michel Le Séac'h Editeur : DUNOD Pagination : 328 Présentation matérielle : couv.ill.en coul Format : 24 ISBN/ISSN/EAN : 210004478x Prix : 288 Langues : Français (fre) Mots-clés : fédilisation productivité croissance loyauté clients. L'Effet loyauté : réussir en fidélisant ses clients, ses salariés et ses actionnaires [texte imprimé] / frederick f.reichheld ; Michel Le Séac'h . - [S.l.] : DUNOD, [s.d.] . - 328 : couv.ill.en coul ; 24.
ISSN : 210004478x : 288
Langues : Français (fre)
Mots-clés : fédilisation productivité croissance loyauté clients. Réservation
Réserver ce document
Exemplaires
Code-barres Cote Support Localisation Section Disponibilité 05/20.756 323.65/REI Monogr. en instance Bibliothèque de l'ESI 300- Sciences Sociales Disponible 05/20.757 323.65/REI Monogr. en instance Bibliothèque de l'ESI G- Enfants et adolescents comme utilisateurs ; services d’information, de la documentation et de bibliothèques à leur intention Exclu du prêt