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130 résultat(s) recherche sur le mot-clé 'Protection du consommateur'
Affiner la recherche Faire une suggestionConcevoir et réaliser une enquête de satisfaction des clients / Jean-Philippe FAIVRE
Titre : Concevoir et réaliser une enquête de satisfaction des clients Type de document : texte imprimé Auteurs : Jean-Philippe FAIVRE Editeur : Paris : AFNOR Date d'édition : 2000 Collection : AFNOR pratique Pagination : 116 p. Présentation matérielle : couv. ill. en coul. Format : 24 cm ISBN/ISSN/EAN : 2-12-4650 46-7 Prix : 310 Langues : Français (fre) Mots-clés : Gestion d'entreprises Méthodes de recherche Enquêtes consommateurs Recherche de marché Protection du consommateur Contrôle de qualité Normalisation Gestion de la production Mention responsabilité : Jean-Philippe Faivre Concevoir et réaliser une enquête de satisfaction des clients [texte imprimé] / Jean-Philippe FAIVRE . - AFNOR, 2000 . - 116 p. : couv. ill. en coul. ; 24 cm. - (AFNOR pratique) .
ISBN : 2-12-4650 46-7 : 310
Langues : Français (fre)
Mots-clés : Gestion d'entreprises Méthodes de recherche Enquêtes consommateurs Recherche de marché Protection du consommateur Contrôle de qualité Normalisation Gestion de la production Mention responsabilité : Jean-Philippe Faivre Réservation
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Code-barres Cote Support Localisation Section Disponibilité 05/20.579 658.834/FAI Monographie Bibliothèque de l'ESI 600- Technologie Disponible
Titre : E-Commerce Type de document : texte imprimé Auteurs : James T. PERRY ; Gary P. SCHNEIDER ; Bernard TURGEON ; Valérie TURGEON Editeur : [Repentigny, Québec] : R. Goulet Date d'édition : 2002 Collection : Sous-collection : Pagination : [non paginé] Présentation matérielle : couv. ill. en coul. Format : 27cm ISBN/ISSN/EAN : 2-89377-211-0 Prix : 278 Langues : Français (fre) Mots-clés : Commerce électronique Protection du consommateur Marketing Nouvelles technologies de l'information et de la communication Droit à la vie privée Droit d'auteur mesures de sécurité Déontologie Législation Mention responsabilité : James T. Perry, Gary P. Schneider ; Trad. et adapt. dde Bernard Turgeon, Valérie Turgeon E-Commerce [texte imprimé] / James T. PERRY ; Gary P. SCHNEIDER ; Bernard TURGEON ; Valérie TURGEON . - , 2002 . - [non paginé] : couv. ill. en coul. ; 27cm. - (. ) .
ISBN : 2-89377-211-0 : 278
Langues : Français (fre)
Mots-clés : Commerce électronique Protection du consommateur Marketing Nouvelles technologies de l'information et de la communication Droit à la vie privée Droit d'auteur mesures de sécurité Déontologie Législation Mention responsabilité : James T. Perry, Gary P. Schneider ; Trad. et adapt. dde Bernard Turgeon, Valérie Turgeon Réservation
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Code-barres Cote Support Localisation Section Disponibilité 05/20.729 658.84/PER Monographie Bibliothèque de l'ESI 600- Technologie Disponible 05/20.730 658.84/PER Monographie Bibliothèque de l'ESI 600- Technologie Exclu du prêt
Titre : Internet et commerce électronique Type de document : texte imprimé Auteurs : Pierre-Jean BENGHOZI ; Christian LICOPPE ; Alain RALLET Editeur : Paris : Hermès Science Publications & France Télécom Date d'édition : 2001 Collection : Réseaux. Communication, technologie, société , 0751-7971 num. 106 Pagination : 318 p. Présentation matérielle : couv. ill. en coul. Format : 24 cm ISBN/ISSN/EAN : 2-7462-0285-9 Langues : Français (fre) Mots-clés : Internet Information électronique Protection de l'information supports électronique de l'information Logistique Commerce échange d'information consommateurs Mention responsabilité : Dossier coord. par Pierre-Jean Benghozi, Christian Licoppe, Alain Rallet Internet et commerce électronique [texte imprimé] / Pierre-Jean BENGHOZI ; Christian LICOPPE ; Alain RALLET . - Hermès Science Publications & France Télécom, 2001 . - 318 p. : couv. ill. en coul. ; 24 cm. - (Réseaux. Communication, technologie, société , 0751-7971; 106) .
ISBN : 2-7462-0285-9
Langues : Français (fre)
Mots-clés : Internet Information électronique Protection de l'information supports électronique de l'information Logistique Commerce échange d'information consommateurs Mention responsabilité : Dossier coord. par Pierre-Jean Benghozi, Christian Licoppe, Alain Rallet Réservation
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Code-barres Cote Support Localisation Section Disponibilité 03/19.818 RAB-RO/INT Monographie Bibliothèque de l'ESI R- Traitement des données, Informatiques, Automatisation Disponible
Titre : Le marketing des services Type de document : texte imprimé Auteurs : Denis LAPERT Editeur : Paris : Dunod Date d'édition : 2005 Collection : Les Topos. Eco/Gestion num. 1419 Pagination : 128 p. Présentation matérielle : couv. ill. en coul. Format : 18 cm ISBN/ISSN/EAN : 978-2-10-008125-7 Prix : 104 Langues : Français (fre) Mots-clés : Gestion d'entreprise Offre et demande Services Marketing Contrôle qualité Nouvelles technologies de l'information et de la communication Protection du consommateur Mention responsabilité : Denis Lapert Le marketing des services [texte imprimé] / Denis LAPERT . - Dunod, 2005 . - 128 p. : couv. ill. en coul. ; 18 cm. - (Les Topos. Eco/Gestion; 1419) .
ISBN : 978-2-10-008125-7 : 104
Langues : Français (fre)
Mots-clés : Gestion d'entreprise Offre et demande Services Marketing Contrôle qualité Nouvelles technologies de l'information et de la communication Protection du consommateur Mention responsabilité : Denis Lapert Réservation
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Code-barres Cote Support Localisation Section Disponibilité 09/22.414 658.8/LAP Monographie Bibliothèque de l'ESI 600- Technologie Disponible 09/22.415 658.8/LAP Monographie Bibliothèque de l'ESI 600- Technologie Exclu du prêt
Titre : La signature électronique : transactions et confiance sur Internet Type de document : texte imprimé Auteurs : Armand F. FAUSSE Editeur : Paris : Dunod Date d'édition : 2001 Collection : Informatique & Entreprise Pagination : 400p. Présentation matérielle : couv. ill. en coul., ill. Format : 24cm Prix : 360 Langues : Français (fre) Mots-clés : Commerce électronique Internet Droit commercial Normes Logiciels de programmation Protection du consommateur Mention responsabilité : Armand F. Fausse La signature électronique : transactions et confiance sur Internet [texte imprimé] / Armand F. FAUSSE . - Dunod, 2001 . - 400p. : couv. ill. en coul., ill. ; 24cm. - (Informatique & Entreprise) .
360
Langues : Français (fre)
Mots-clés : Commerce électronique Internet Droit commercial Normes Logiciels de programmation Protection du consommateur Mention responsabilité : Armand F. Fausse Réservation
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Code-barres Cote Support Localisation Section Disponibilité 05/20.580 RA-RO/FAU Monographie Bibliothèque de l'ESI R- Traitement des données, Informatiques, Automatisation Disponible 05/20.581 RA-RO/FAU Monographie Bibliothèque de l'ESI R- Traitement des données, Informatiques, Automatisation Exclu du prêt 05/20.582 RA-RO/FAU Monographie Bibliothèque de l'ESI R- Traitement des données, Informatiques, Automatisation Disponible 05/20.583 RA-RO/FAU Monographie Bibliothèque de l'ESI R- Traitement des données, Informatiques, Automatisation Disponible
Titre : 100 cas d'intelligence économique Type de document : texte imprimé Auteurs : Inès ELHIAS ; MOINET, Nicolas Editeur : V A éditions Date d'édition : 2019 Pagination : 1 vol. (200 p.) Format : 25 cm ISBN/ISSN/EAN : 978-2-360-93061-6 Langues : Français (fre) Mots-clés : Intelligence économique prise de décision gestion des connaissances veille économique protection des données diffusion de l'information réseau. 100 cas d'intelligence économique [texte imprimé] / Inès ELHIAS ; MOINET, Nicolas . - [S.l.] : V A éditions, 2019 . - 1 vol. (200 p.) ; 25 cm.
ISBN : 978-2-360-93061-6
Langues : Français (fre)
Mots-clés : Intelligence économique prise de décision gestion des connaissances veille économique protection des données diffusion de l'information réseau. Réservation
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Code-barres Cote Support Localisation Section Disponibilité 27691 658.4/ELH Monographie Bibliothèque de l'ESI 600- Technologie Exclu du prêt 27690 658.4/ELH Monographie Bibliothèque de l'ESI 600- Technologie Disponible 27692 658.4/ELH Monographie Bibliothèque de l'ESI 600- Technologie Disponible
Titre : Les 7 conditions pour satisfaire et fidéliser ses clients : pour une stratégie de services efficace Type de document : texte imprimé Auteurs : Georges Chetochine (1938-2010) Editeur : Paris : Eyrolles-Éd. d'Organisation Date d'édition : 2010 Collection : Collection Marketing, ISSN 1956-4198 Pagination : 1 vol. (VI-222 p.) Présentation matérielle : graph., couv. ill. en coul. Format : 23 cm ISBN/ISSN/EAN : 978-2-212-54586-9 Note générale : Bibliogr. p. 207-208. Index Langues : Français (fre) Catégories : [UNESCO_V2]6 Politique, droit et :6.75 Administration et gestion:Entreprise Mots-clés : Gestion d'entreprise Commercialisation Consommateur Satisfaction Index. décimale : 658.812 0944 Les 7 conditions pour satisfaire et fidéliser ses clients : pour une stratégie de services efficace [texte imprimé] / Georges Chetochine (1938-2010) . - Eyrolles-Éd. d'Organisation, 2010 . - 1 vol. (VI-222 p.) : graph., couv. ill. en coul. ; 23 cm. - (Collection Marketing, ISSN 1956-4198) .
ISBN : 978-2-212-54586-9
Bibliogr. p. 207-208. Index
Langues : Français (fre)
Catégories : [UNESCO_V2]6 Politique, droit et :6.75 Administration et gestion:Entreprise Mots-clés : Gestion d'entreprise Commercialisation Consommateur Satisfaction Index. décimale : 658.812 0944 Réservation
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Code-barres Cote Support Localisation Section Disponibilité 23267 658.812/CHE Monographie Bibliothèque de l'ESI 600- Technologie Disponible 23268 658.812/CHE Monographie Bibliothèque de l'ESI 600- Technologie Exclu du prêt
Titre : Alternatives marketing : réponses marketing aux évolutions récentes des consommateurs Type de document : texte imprimé Auteurs : Véronique COVA ; Bernard COVA Editeur : Paris : Dunod Date d'édition : 2001 Collection : Fonctions de l'Entreprise. série Marketing. communication Pagination : 208 p. Présentation matérielle : couv.ill. en coul. Format : 24 cm ISBN/ISSN/EAN : 2 10 005 376 0 Prix : 235 Langues : Français (fre) Mots-clés : Gestion d'entreprises Marketing Systèmes de communication Commerce électronique consommateurs Comportement de groupe Mention responsabilité : Véronique Cova ; Bernard Cova Alternatives marketing : réponses marketing aux évolutions récentes des consommateurs [texte imprimé] / Véronique COVA ; Bernard COVA . - Dunod, 2001 . - 208 p. : couv.ill. en coul. ; 24 cm. - (Fonctions de l'Entreprise. série Marketing. communication) .
ISBN : 2 10 005 376 0 : 235
Langues : Français (fre)
Mots-clés : Gestion d'entreprises Marketing Systèmes de communication Commerce électronique consommateurs Comportement de groupe Mention responsabilité : Véronique Cova ; Bernard Cova Réservation
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Code-barres Cote Support Localisation Section Disponibilité 05/20.538 658.8/COV Monographie Bibliothèque de l'ESI 600- Technologie Disponible 05/20.539 658.8/COV Monographie Bibliothèque de l'ESI 600- Technologie Exclu du prêt
Titre : Analyse structurée des réseaux : des applications de l'internet aux infrastructures de télécommunication Type de document : texte imprimé Auteurs : James KUROSE ; Keith ROSS ; Paniel BATTU ; Stéphane PAUQUET Mention d'édition : 2e éd. Editeur : Paris : Pearson Education Date d'édition : 2003 Collection : Sous-collection : Pagination : 788 p. Présentation matérielle : couv. ill. en coul. Format : 24 cm ISBN/ISSN/EAN : 2-7440-7000-9 Prix : 480 Langues : Français (fre) Mots-clés : Internet Réseaux informatiques Logiciels Réseau de télecommunication Protection des données Information électronique Accès à l'information Mention responsabilité : James Kurose, Keith Ross ; Relecture et validation technique Paniel Battu ; Trad. par Stéphane Pauquet Analyse structurée des réseaux : des applications de l'internet aux infrastructures de télécommunication [texte imprimé] / James KUROSE ; Keith ROSS ; Paniel BATTU ; Stéphane PAUQUET . - 2e éd. . - , 2003 . - 788 p. : couv. ill. en coul. ; 24 cm. - (. ) .
ISBN : 2-7440-7000-9 : 480
Langues : Français (fre)
Mots-clés : Internet Réseaux informatiques Logiciels Réseau de télecommunication Protection des données Information électronique Accès à l'information Mention responsabilité : James Kurose, Keith Ross ; Relecture et validation technique Paniel Battu ; Trad. par Stéphane Pauquet Réservation
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Code-barres Cote Support Localisation Section Disponibilité 05/20.647 RO-RZ/KUR Monographie Bibliothèque de l'ESI R- Traitement des données, Informatiques, Automatisation Disponible 05/20.648 RO-RZ/KUR Monographie Bibliothèque de l'ESI R- Traitement des données, Informatiques, Automatisation Exclu du prêt
Titre : La certification qualité dans les services : outil de performance et d'orientation client Type de document : texte imprimé Auteurs : Jean-Michel MONIN ; Christophe SAPET Editeur : Paris : AFNOR Date d'édition : 2001 Collection : Sous-collection : Pagination : 309 p. Présentation matérielle : couv. ill. en coul. Format : 24 cm. ISBN/ISSN/EAN : 2-12-465049-1 Prix : 658,56 Langues : Français (fre) Mots-clés : Gestion d'entreprises Gestion de la production Marketing Normalisation Contrôle de qualité consommateurs Internet La certification qualité dans les services : outil de performance et d'orientation client [texte imprimé] / Jean-Michel MONIN ; Christophe SAPET . - , 2001 . - 309 p. : couv. ill. en coul. ; 24 cm.. - (. ) .
ISBN : 2-12-465049-1 : 658,56
Langues : Français (fre)
Mots-clés : Gestion d'entreprises Gestion de la production Marketing Normalisation Contrôle de qualité consommateurs Internet Réservation
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Code-barres Cote Support Localisation Section Disponibilité 04/20.360 658.56/MON Monographie Bibliothèque de l'ESI 600- Technologie Disponible
