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Auteur Christophe SAPET
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Faire une suggestion Affiner la rechercheLa certification qualité dans les services / Jean-Michel MONIN
Titre : La certification qualité dans les services : outil de performance et d'orientation client Type de document : texte imprimé Auteurs : Jean-Michel MONIN ; Christophe SAPET Editeur : Paris : AFNOR Date d'édition : 2001 Collection : Sous-collection : Pagination : 309 p. Présentation matérielle : couv. ill. en coul. Format : 24 cm. ISBN/ISSN/EAN : 2-12-465049-1 Prix : 658,56 Langues : Français (fre) Mots-clés : Gestion d'entreprises Gestion de la production Marketing Normalisation Contrôle de qualité consommateurs Internet La certification qualité dans les services : outil de performance et d'orientation client [texte imprimé] / Jean-Michel MONIN ; Christophe SAPET . - , 2001 . - 309 p. : couv. ill. en coul. ; 24 cm.. - (. ) .
ISBN : 2-12-465049-1 : 658,56
Langues : Français (fre)
Mots-clés : Gestion d'entreprises Gestion de la production Marketing Normalisation Contrôle de qualité consommateurs Internet Réservation
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