Bienvenue au nouveau OPAC de la BESI !
L'Online Public Access Catalog (OPAC) de la BESI vous propose les références de plus de 25.000 ouvrages disponibles en libre accès, plus de 300 titres de périodiques dont 40 courants, plus de 800 cdroms se composant de bases de données de recherche, des bases de données en ligne et en texte intégral, des revues électroniques et d’autres liens utiles.
A partir de cette page vous pouvez :
Retourner au premier écran avec les étagères virtuelles... |
Détail de l'auteur
Auteur Peter HERNON
Documents disponibles écrits par cet auteur
Faire une suggestion Affiner la rechercheAssessing service quality / Peter HERNON
Titre : Assessing service quality : satisfying the expectations of libray customers Type de document : texte imprimé Auteurs : Peter HERNON ; Ellen ALTMAN Editeur : London : Facet Publishing Date d'édition : 2015 Pagination : 218p. Format : 28 cm ISBN/ISSN/EAN : 978-1-7833-0059-4 Langues : Anglais (eng) Mots-clés : Méthode scientifique donnée statistique analyse d'enquête étude d'utilisateurs des bibliothèques service d'information benchmarking information/bibliothèque,gestion méthodes d'évaluation. Assessing service quality : satisfying the expectations of libray customers [texte imprimé] / Peter HERNON ; Ellen ALTMAN . - London : Facet Publishing, 2015 . - 218p. ; 28 cm.
ISBN : 978-1-7833-0059-4
Langues : Anglais (eng)Réservation
Réserver ce document
Exemplaires
Code-barres Cote Support Localisation Section Disponibilité 27747 QV/HER Monographie Bibliothèque de l'ESI Q- Organisation, Gestion, Recherche Disponible